УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ
Редакция от 26 августа 2026 года
Продавец: ИП Кузнецова Екатерина Николаевна
ИНН: 213002306802
ОГРНИП: 326210000061856
E-mail: payof.store@yandex.ru
Телефон: +7 937 396-90-36
Адрес: 428003, Чувашская Республика — Чувашия, г. Чебоксары, ул. Афанасьева, д. 10, кв. 39.
1. Общие положения1.1. Настоящие Условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине PAYOF дистанционным способом.
1.2. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с настоящими Условиями и законодательством Российской Федерации. В случае противоречия настоящих Условий обязательным нормам законодательства применяются нормы законодательства.
2. Обмен товара2.1. PAYOF предусматривает обмен товара надлежащего качества на другой размер или цвет той же модели, при наличии соответствующего товара.
2.2. Обмен возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, бирок и маркировки, отсутствия следов носки, стирки, загрязнений, повреждений и иных признаков эксплуатации.
2.3. Обмен на другую модель настоящими Условиями не предусматривается. В таком случае покупатель вправе оформить возврат товара в установленном порядке.
2.4. Если необходимого размера или цвета нет в наличии, покупатель может оформить возврат товара.
2.5. Для оформления обмена необходимо направить заявку на payof.store@yandex.ru, указав номер заказа, товар и желаемый размер или цвет.
3. Возврат товара надлежащего качества3.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи.
3.2. PAYOF предоставляет возможность оформить возврат в течение 3 календарных дней с момента получения товара при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, бирок и маркировки, а также отсутствия следов эксплуатации.
3.3. Установленный PAYOF трёхдневный срок не ограничивает права покупателя на возврат товара в сроки, предусмотренные законодательством.
3.4. При возврате в течение 3 дней и соблюдении условий настоящего раздела PAYOF возвращает 100% стоимости возвращаемого товара, фактически уплаченной покупателем.
3.5. Для оформления возврата необходимо направить заявку на payof.store@yandex.ru, указав номер заказа, наименование товара и причину возврата.
3.6. Расходы покупателя на обратную отправку товара надлежащего качества продавцу не компенсируются, если иное не предусмотрено законодательством.
3.7. Если первоначальная доставка была оплачена покупателем отдельно, её возврат осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.8. При бесплатной доставке по г. Чебоксары отдельная стоимость доставки покупателю не начисляется.
4. Возврат денежных средств4.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения возвращаемого товара продавцом и проверки соблюдения условий возврата, если иной порядок не предусмотрен законодательством.
4.2. При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством или правилами платёжной системы.
4.3. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
4.4. После принятия решения о возврате PAYOF инициирует соответствующую операцию через используемый платёжный сервис.
4.5. Фактический срок зачисления денежных средств зависит от технических процедур платёжного сервиса, банка-эквайера, банка-эмитента и платёжной системы и не зависит от действий PAYOF после надлежащего инициирования операции возврата. PAYOF не несёт ответственности за задержку зачисления денежных средств, возникшую по причинам, связанным с работой указанных организаций.
5. Товар ненадлежащего качества5.1. Покупателю рекомендуется проверить товар непосредственно после получения и до его использования, стирки или иного воздействия.
5.2. При обнаружении недостатка покупателю рекомендуется в течение 3 календарных дней с момента получения товара направить заявку на payof.store@yandex.ru с указанием номера заказа, описанием недостатка и приложением фото и видео, фиксирующих недостаток.
5.3. До рассмотрения обращения покупателю не следует стирать, ремонтировать, изменять конструкцию или иным образом воздействовать на товар, в отношении которого заявлен недостаток.
5.4. Трёхдневный срок, установленный пунктом 5.2, предназначен для оперативной фиксации состояния товара и не лишает покупателя прав, предоставленных законодательством в отношении товара ненадлежащего качества.
5.5. При получении товара PAYOF вправе провести проверку качества и установить характер и причину возникновения недостатка.
5.6. Если установлено, что недостаток возник вследствие действий покупателя после получения товара, включая неправильную эксплуатацию, стирку, механическое воздействие, самостоятельный ремонт или иной ненадлежащий уход, требования в отношении недостатка могут быть отклонены в случаях, предусмотренных законодательством.
5.7. При возникновении спора о причинах возникновения недостатка может быть проведена экспертиза в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.8. Если экспертизой установлено, что недостаток возник по причинам, за которые продавец не отвечает, расходы на экспертизу несёт лицо, на которое такие расходы возлагаются законодательством.
5.9. При подтверждении ненадлежащего качества товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6. Порядок возврата6.1. Перед отправкой товара покупателю необходимо согласовать с PAYOF способ возврата по адресу payof.store@yandex.ru.
6.2. Возвращаемый товар должен быть надёжно упакован для предотвращения его повреждения при транспортировке.
6.3. При возврате товара надлежащего качества покупатель несёт расходы на его обратную доставку, если иное не предусмотрено законодательством.
6.4. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на его возврат возмещаются продавцом в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.5. При дистанционном возврате товара покупатель несёт риск случайной гибели или повреждения товара в процессе обратной транспортировки в соответствии с действующим законодательством.
7. Контактная информацияПо вопросам возврата, обмена и качества товаров:
ИП Кузнецова Екатерина Николаевна
E-mail: payof.store@yandex.ru
Телефон: +7 937 396-90-36
Адрес: 428003, Чувашская Республика — Чувашия, г. Чебоксары, ул. Афанасьева, д. 10, кв. 39.
Редакция от 26 августа 2026 года
Продавец: ИП Кузнецова Екатерина Николаевна
ИНН: 213002306802
ОГРНИП: 326210000061856
E-mail: payof.store@yandex.ru
Телефон: +7 937 396-90-36
Адрес: 428003, Чувашская Республика — Чувашия, г. Чебоксары, ул. Афанасьева, д. 10, кв. 39.
1. Общие положения1.1. Настоящие Условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине PAYOF дистанционным способом.
1.2. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с настоящими Условиями и законодательством Российской Федерации. В случае противоречия настоящих Условий обязательным нормам законодательства применяются нормы законодательства.
2. Обмен товара2.1. PAYOF предусматривает обмен товара надлежащего качества на другой размер или цвет той же модели, при наличии соответствующего товара.
2.2. Обмен возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, бирок и маркировки, отсутствия следов носки, стирки, загрязнений, повреждений и иных признаков эксплуатации.
2.3. Обмен на другую модель настоящими Условиями не предусматривается. В таком случае покупатель вправе оформить возврат товара в установленном порядке.
2.4. Если необходимого размера или цвета нет в наличии, покупатель может оформить возврат товара.
2.5. Для оформления обмена необходимо направить заявку на payof.store@yandex.ru, указав номер заказа, товар и желаемый размер или цвет.
3. Возврат товара надлежащего качества3.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи.
3.2. PAYOF предоставляет возможность оформить возврат в течение 3 календарных дней с момента получения товара при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, бирок и маркировки, а также отсутствия следов эксплуатации.
3.3. Установленный PAYOF трёхдневный срок не ограничивает права покупателя на возврат товара в сроки, предусмотренные законодательством.
3.4. При возврате в течение 3 дней и соблюдении условий настоящего раздела PAYOF возвращает 100% стоимости возвращаемого товара, фактически уплаченной покупателем.
3.5. Для оформления возврата необходимо направить заявку на payof.store@yandex.ru, указав номер заказа, наименование товара и причину возврата.
3.6. Расходы покупателя на обратную отправку товара надлежащего качества продавцу не компенсируются, если иное не предусмотрено законодательством.
3.7. Если первоначальная доставка была оплачена покупателем отдельно, её возврат осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.8. При бесплатной доставке по г. Чебоксары отдельная стоимость доставки покупателю не начисляется.
4. Возврат денежных средств4.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения возвращаемого товара продавцом и проверки соблюдения условий возврата, если иной порядок не предусмотрен законодательством.
4.2. При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством или правилами платёжной системы.
4.3. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
4.4. После принятия решения о возврате PAYOF инициирует соответствующую операцию через используемый платёжный сервис.
4.5. Фактический срок зачисления денежных средств зависит от технических процедур платёжного сервиса, банка-эквайера, банка-эмитента и платёжной системы и не зависит от действий PAYOF после надлежащего инициирования операции возврата. PAYOF не несёт ответственности за задержку зачисления денежных средств, возникшую по причинам, связанным с работой указанных организаций.
5. Товар ненадлежащего качества5.1. Покупателю рекомендуется проверить товар непосредственно после получения и до его использования, стирки или иного воздействия.
5.2. При обнаружении недостатка покупателю рекомендуется в течение 3 календарных дней с момента получения товара направить заявку на payof.store@yandex.ru с указанием номера заказа, описанием недостатка и приложением фото и видео, фиксирующих недостаток.
5.3. До рассмотрения обращения покупателю не следует стирать, ремонтировать, изменять конструкцию или иным образом воздействовать на товар, в отношении которого заявлен недостаток.
5.4. Трёхдневный срок, установленный пунктом 5.2, предназначен для оперативной фиксации состояния товара и не лишает покупателя прав, предоставленных законодательством в отношении товара ненадлежащего качества.
5.5. При получении товара PAYOF вправе провести проверку качества и установить характер и причину возникновения недостатка.
5.6. Если установлено, что недостаток возник вследствие действий покупателя после получения товара, включая неправильную эксплуатацию, стирку, механическое воздействие, самостоятельный ремонт или иной ненадлежащий уход, требования в отношении недостатка могут быть отклонены в случаях, предусмотренных законодательством.
5.7. При возникновении спора о причинах возникновения недостатка может быть проведена экспертиза в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.8. Если экспертизой установлено, что недостаток возник по причинам, за которые продавец не отвечает, расходы на экспертизу несёт лицо, на которое такие расходы возлагаются законодательством.
5.9. При подтверждении ненадлежащего качества товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6. Порядок возврата6.1. Перед отправкой товара покупателю необходимо согласовать с PAYOF способ возврата по адресу payof.store@yandex.ru.
6.2. Возвращаемый товар должен быть надёжно упакован для предотвращения его повреждения при транспортировке.
6.3. При возврате товара надлежащего качества покупатель несёт расходы на его обратную доставку, если иное не предусмотрено законодательством.
6.4. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на его возврат возмещаются продавцом в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.5. При дистанционном возврате товара покупатель несёт риск случайной гибели или повреждения товара в процессе обратной транспортировки в соответствии с действующим законодательством.
7. Контактная информацияПо вопросам возврата, обмена и качества товаров:
ИП Кузнецова Екатерина Николаевна
E-mail: payof.store@yandex.ru
Телефон: +7 937 396-90-36
Адрес: 428003, Чувашская Республика — Чувашия, г. Чебоксары, ул. Афанасьева, д. 10, кв. 39.
